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お客様にご満足いただくための方針【基本理念】
私達ダイアナは、お客様を大切にし、全てのお客様に信頼し続けて頂けるように努めます。
【基本方針】
私達は、全てのお客様のお申し出に対し誠実に対応致します。
私達は、お客様のお申し出を真摯に受け止め、商品の品質向上・サービスの向上に努めます。
私達は、お客様に信頼される商品を通じてお客様の夢に共感し、感動して頂けるように努めます。
制定日：2011年 9月7日
ダイアナ株式会社 代表取締役社長 高橋郁夫
ダイアナ株式会社 代表取締役社長 高橋郁夫
お客様にご満足いただくための組織図
お客様にご満足いただくためのシステム私共ダイアナは、お客様にご満足いただくために
お客様のお申し出に応える世界標準規格である「ISO 10002」に則り、システムを構築し
2012年2月23日に、ダイアナ株式会社本社が認証を取得致しました。
【ISO10002（JIS Q 10002） 】
2004年7月に制定された、お客様対応に関する国際的基準になります。
国内では、2005年6月に翻訳され、
JIS規格（JIS Q 10002：2005）として制定されました。
